Iris Milneさん(84)がカタログショッピングをしようとExpress Giftsに電話をかけた。彼女がデコレーションキャンドルと共にノートルダム教会の1000ピースのジグゾーパズルを注文すると生年月日を尋ねられ、80歳以上の人には売ることができないと応じた。Milneさんは「最初はただのジョークかと思ったけど、本当だと知ったときは頭にきたわ。そんな決まりは全く意味が無い」と話していた。もちろんそんな決まりは無く、Express Giftのスポークスマンは「90歳以上の顧客はクレジットカードの経歴を確認できない決まりがあるから利用できないが、80歳以上にはジグゾーパズルを売れないなどという決まりはなくオペレーターの間違いだった」と話しており謝罪した。しかし他のスポークスマンは90歳以上の利用者にもそんな制限はないと話している。